Ще недавно все було просто й красиво: оформлюєш підписку на фітнес-браслет WHOOP, користуєшся пів року — і тобі автоматом надсилають нову модель, без жодної копійки доплати. Мрія, правда ж?
Але казка закінчилась. WHOOP несподівано змінив правила гри — і тепер за новенький трекер доведеться платити. Так, навіть якщо ти з компанією вже давно.
І, як не дивно, людям це зовсім не сподобалося. Та ще й з яким резонансом!
Трохи про WHOOP: що це взагалі за штука?
WHOOP — це не просто ще один фітнес-браслет із ринку. Це така собі «розумна резинка» для зап’ястя, яка стежить за твоїм сном, серцем, менструацією, відновленням і рівнем навантаження. Але фішка не в самій залізяці, а в підписці на додаток, яка все це аналізує.
І тут WHOOP вистрілив на повну: браслет дають «безкоштовно», головне — платити за підписку (від $199 на рік). А ще — якщо ти з ними понад пів року, тобі автоматом обіцяли нову модель, щойно вона виходить. Просто й чесно… до недавнього часу.
А тепер — холодний душ: оновлення більше не безкоштовне
У квітні компанія представила WHOOP 5.0. І хоча він справді крутіший (довший заряд, новий сенсор ЕКГ, все як має бути), отримати його безкоштовно вже не можна.
Тепер — або плати $49 чи $79 (залежно від моделі), або одразу викладай всю суму за підписку на рік. Ні про які «автоматичні апгрейди» мова більше не йде.
Компанія ніби така: «Ну, ми ж не обіцяли це назавжди…»
Люди в шоці: «Це обман, а не сервіс»
Користувачі, м’яко кажучи, не в захваті. Reddit просто закипіло від коментарів:
- «Обіцяли безкоштовні оновлення — сам читав це на сайті. А тепер просто стерли цю сторінку, як ніби нічого й не було!»
- «Купив браслет тиждень тому, а сьогодні дізнався про нові умови. Чесно? Повертаю нафіг і більше не хочу з ними мати справи.»
- «Це класика: заманили солодкою обіцянкою, а потім кинули. Ганьба.»
І знаєш що? Ці обурення мають сенс. Якщо компанія будує довіру на одній умові, а потім раптово її змінює — це вже не просто апгрейд умов, а зрада очікувань.
Чому WHOOP це зробив? (і що вони самі кажуть)
Компанія офіційно заявила: мовляв, ми змінюємо модель, щоб зробити Whoop доступнішим для більшої кількості людей. Типу, нові підписки дешевші, є декілька варіантів, а WHOOP 4.0 все ще підтримується, не хвилюйтесь.
Ну, звучить логічно — покращений браслет коштує дорожче у виробництві, компанії треба виживати, бла-бла-бла. Але питання в іншому: чому не попередили заздалегідь? Чому просто прибрали обіцянку, як ніби її не було?
Бо користувачі — це не статистика в Excel. Це живі люди, які платили гроші, бо довіряли.
Світ змінюється, але чесність ще ніхто не скасовував
WHOOP — не перші й не останні, хто змінює підхід до підписок і “розумної техніки”. Та сама історія зараз у всіх: витрати ростуть, ринки змінюються, моделі ламаються. Але є межа між адаптацією і обманом.
Люди готові платити, але не хочуть відчувати себе лохами. Все просто.
Підсумуємо по-людськи: варто чи ні?
Якщо ти вже користуєшся WHOOP — подумай: чи вартий новий браслет додаткових $49–79?
Якщо ще тільки думаєш підписуватись — знай: тепер оновлення вже не входять у комплект.
А якщо тебе бісить така зміна умов — маєш повне право злитися. Це твій вибір, твій гаманець і твоє здоров’я.
P.S.
WHOOP, якщо ви це читаєте — дайте хоча б бонус кави тим, хто з вами вже три роки. Не все ж гребти в один бік.
